11、塑造人物形象

我们面对的用户是真实存在的人，我们自己也是真实存在的人，所以公众号的维护并不是说你要和粉丝有多少互动，而是打造一个人物形象，这个人物形象必须有鲜明的性格，写作风格也尽量鲜明、有个人特色。

12、分享文章，链接要包装

很多时候，我们不止一个渠道在做运营工作，所以我们经常会用到分享。比如把微信公众号的文章发送给其他平台的用户，比如QQ、微博、知乎等。

但因为微信公众号的文章链接很长，如果直接复制粘贴的话，一是打开率会很低，二是很容易被其他平台的风控系统拦截。

怎么解决？

很简单，将文章链接通过链接缩短工具包装起来，包装后的链接会变成一条具有防封能力的，打开率也会比原本的链接更高，同时也会更安全，没那么容易被其他平台屏蔽、拦截。

13、尽早回复粉丝的消息

不知道大家有没有一种感觉，比如我们在淘宝买个东西，买之前询问客服，如果客服没有及时回复，我们一般是不会选择购买这个产品的。

这个放在微信公众号同样适用，如果你没有及时回复粉丝的消息，粉丝取关的概率是非常大的。

14、尽量让粉丝留下具体的联系方式

如果可以的话，有粉丝私聊你问问题或者咨询什么东西，尽可能的让他留下具体的联系方式，比如微信号、手机号等，这种有问题的粉丝，基本就是潜在的准用户了，一定要把握好机会！

15、任何活动一定要在公众号预热

我们做公众号的目的是为了流量，流量是为了转化，转化是为了变现，没错吧？那同理，我们举办任何活动的目的，是不是也是为了流量、转化、变现？

所以任何活动一定要在微信公众号提前预热，如果本月推送次数已经用完了，活动又很重要，那在能等的前提下，宁愿等到下个月再举行。