公众号用户运营分哪三个阶段

02.22 / 2023

吸引用户群体,刻画用户画像

公众号初期阶段以涨粉为主要目的,弱化营销感。


这个时候你的公众号应该是没有什么粉丝量的,定时更新一些高质量的文章,保持公众号活跃度,保持公众号原创度。


公众号需要吸引的是目标用户群体,更加精准的流量,怎么去筛选用户,这就需要讲究一定的技巧了。


公众号内容创作方向坚持在某一个垂直领域更新,公众号文章关键词的选择可以从百度下拉词、微信搜一搜下拉词、用户痛点和需求词的方向出发,这样吸引来的用户会更加精准。


公众号简介上清晰明了的写上可以提供什么方向的干货,可以提供什么方向的业务。


公众号用户画像指标包括:性别、年龄、学历、类型等,根据这些做精细化运营。

迎合用户需求,提高用户粘性

公众号中期阶段以留粉为主要目的,这个时候你的公众号粉丝量大致在2000以上,有了一定的用户积累,需要通过一些方式来提高用户粘性,保持住这个涨粉趋势。


否则即使公众号涨粉很快,但是掉粉也很快的话,就相当于做的是无用功。

如果你的公众号咔咔掉粉,那就更需要引起注意了。


这个时候你就需要检查你的公众号内容是否写到了用户心坎里;

内容方向是否迎合用户需求和偏好;

公众号广告推文是否太多影响用户阅读体验了;

公众号视觉体验是否比较糟糕,比如配图、排版、编辑等等是否不协调、不美观;

公众号推文有没有亮点可以让用户感觉眼前一新;

公众号是否和用户建立了强链接关系?

用户分级管理,实现用户转化

公众号后期阶段当然是要以实现用户转化为目的啦,将用户引流到社群或是小程序,针对不同的用户设置针对性的标签,方便后期针对性推送相关推广或是活动优惠之类的。


这一个阶段公众号活动策划是少不了的,可以线上线下同时进行,在做微信公众号活动时,一定要保证活动环节简单易操作。让活动参与者经过短短的一两步就能获得结果反馈。


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