什么是危机公关，危机公关不是请客吃饭加删帖，那么它是什么？它是一套系统化专业化的管理体系。

不管是C端和B端，品牌危机风险无处不在，这就是我们今天所面临的传播环境，企业必须未雨绸缪，居安思危，提前布局，时刻做好准备。因为我们的环境发生了变化：后浪既是内容的消费者，又是内容的生产者和分享者。

于是，社交媒体时代没有所谓的无瑕疵品牌，公众更关心的是出事后企业是如何应对的，应对不当一个管理问题可能会引发的利益相关方对于企业价值观的质疑， 而一旦品牌受到价值观的质疑，会让品牌声誉、形象和信誉蒙受更大阴影，而有些阴影会伴随你一生，挥之不去。

难怪越来越多的企业家们，包括杰克韦尔奇，经常说今天每个CEO都必须是一名合格的首席风险官，必须有清醒的危机意识，未雨绸缪建立企业的系统化，专业化企业风险评估和防控体系。必须具备真正的风险意识，时刻去思考：

什么风险会杀死你的企业？

什么风险会一夜之间抹去你过去所有的增长？

什么风险会在短时间内让你的企业无法正常运转？

什么预案和风险防控措施我必须马上布局？

什么样的人才和资源能帮助企业提高抗风险能力?

人生如局，天地为盘，识局者生，破局者存，掌局者赢。 今天，在人人玩抖音；刷微信的时代，企业如何系统化，专业化预防与管控危机风险？

如果企业自身的深层危机根源问题不解决，而是一味地想办法花钱删帖，更大的问题被隐藏了起来，未来再次爆发是迟早的事，而且负能量积蓄越久未来爆发带来的破坏性就会更大！

删帖需谨慎。首先，自最高人民法院和最高人民检察院2013年9月颁布《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》（下称《解释》）以来，有偿删帖被认定为非法经营的案件屡见不鲜。在此之前，这类案件大多认定为行贿、单位行贿或受贿，少数案件被认定为敲诈勒索。

《解释》第七条规定：“违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络，有偿提供删除信息服务……以非法经营罪定罪处罚。”此后，在国家部委联合开展的网络敲诈和有偿删帖专项整治工作、多起企业和个人违法案件中，这一条款成为认定该类案件性质的重要依据。

另外，很多敏感事件发生后为了以防不测，很多自媒体和KOL甚至公众都会第一时间截屏，转发或者二次加工，制造二次传播。公众也很反感404，属于掩耳盗铃或此地无银三百两的做法.