一、小程序生态里一门“新生意”

小程序代运营这门生意的特点在于，与另一个成熟的行业表现出了极大的相似性——公众号代运营。

微信公众号2012年诞生后，代运营也随之出现。当微信公众号成为企业“拥抱”互联网的标配，大批新的代运营公司进入蜂拥而至。僧多，粥就少了。

而现在小程序生态与早期的公号生态颇为相似，企业对小程序业务管理粗放，当大量小程序诞生，市场红利逐渐消失，精细化运营成为关键。可是，大部分企业并不具备这种能力，需求催生供给，代运营服务迎来窗口期。

与公众号代运营一样，小程序代运营早已具备好优质的生存土壤。

随着小程序数量越来越多，不懂运营的商家也“与日俱增”，也就会更依赖专业的代运营公司来做增量营收。

二、模式拆解：3个步骤，打造螺旋式管理

代运营本质上是一个 ToB 的生意，解决的是商家通过线上、线下导流业务增加营收的需求，对于大型商户来说，还有塑造品牌的需要。

作为线下商家与线上市场的“连接者”，多数代运营公司提供的模式大致可分为：

1、项目运营：也就是结合商家想法，帮助完成线上活动运营，将流量引到店消费；

2、 产品众包：商家只需出产品，代运营梳理SKU、完成产品销售，流量运营沉淀，打造商家可持续性闭环；

3、方案运营：代运营提供打包方案，商家自行运营。

这是一个螺旋式管理过程，根据商家情况提出差异化的运营策略并执行运营动作。与公众号代运营，需要长时间运营才能看到成绩相比，小程序天然的裂变场景，以及直接变现能力，有非常明显的见效快、持续影响时间长的特点。所以代运营的盈利模式更为直接，一般采取增量营收抽佣金或分阶段收取服务费的方式，即可快速盈利。

项目运营是中小商家的首选。对于很多商家而言，“全托”费用太高，阶段性的项目制“外包”显得更加有商有量。当商家需要做线下活动时，代运营负责线上活动策划。包括，海报设计、活动推广等等，其目的只有一个，就是将线上流量吸引到店消费。而代运营就会从每场活动中，小程序带来的上座率、留存率、推广效果进行抽成。

产品众包，算是半托管。

说简单点，产品众包的意思就是，商家只需出产品，一切皆由代运营负责“卖货”。举个例子，某母婴店有一批被积压的奶瓶，进价20元一个。而代运营则需要通过自己的手段，在母婴店小程序里“施展法术”，快速卖掉这批奶瓶。

代运营则依靠销售抽成和运营体系培训来营收，比如：

1、销售抽成：进价20元1个的奶瓶，商家按最低价28元给到代运营，代运营通过母婴店小程序卖货，以每个产品反若干个点的形式进行抽成；

2、运营体系培训：代运营运营母婴店小程序时，给小程序带来的留存率、沉淀的用户群、以及传授给母婴店老板的运营知识，都会一次性打包卖给母婴店。

也就是说，代运营做产品众包时，不仅能获得商品的返点，还能将知识体系打包售卖。方案运营是最理想的形态，但目前也是最难的模式。在90%的人都不懂如何运营小程序的时期，只卖解决方案，不教人实操还难以推广。大部分商家并没有消化小程序能力的技能，这还只是个运营模式。但有代运营认为，在一线城市里，大家对小程序有更深的理解，解决方案可能更有市场。所以，项目运营、产品众包、方案运营就像个螺旋，一层层升级。那么，当商家知道代运营套路后，随之而来的是商家的黏性问题，在度过蜜月期之后，商家是否会在多个代运营公司之间反复，甚至干脆“过河拆桥”，自己成立运营团队？

从长远来看，代运营能够深入到商家的业务线，帮商家获取更大收入，这也是为什么现在公众号代运营依旧有市场的原因。“比如小程序代运营是个很细的活，要追热点、制造热点，甚至天气变化都有不同的引流和运营方案，商家根本做不过来。”因为随机应变和数据分析是其中的关键，这将是未来行业的核心竞争要素，也是保证商家黏性和规模经济的最优解。

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