利用口碑营销提升企业影响力的关键，首先要了解口碑营销的细节，如何使用它，为什么需要它以及为什么它在现代交际环境中如此重要。口碑营销利用病毒式营销组件传播信息的有机方式，虽然与病毒式营销不同，它通过更自然的渠道传播。

　　口口相传是一种自由形式的广告或促销(只有一个原因，它是如此重要)。它由客户共享，并由客户体验的事件触发。这个事件超出了预期。

　　推荐营销是专注于针对特定人群的营销，旨在鼓励他们推荐他们的朋友。推荐营销(和其他推荐类型营销)是WOMM的一部分，但它是一种更积极主动的方式来产生客户，因为您必须实际控制推荐流程并跟踪转换过程。

　　推荐营销的想法更加个性化，而不是大规模宣传。推荐营销更多的是与特定人群建立联系。这样他们就会引用朋友和家人。消费者信任他们的朋友。这就是口碑营销是最有价值的营销来源的原因。